Er is een kloof tussen waar interne communicatieprofessionals in geloven en waar ze naar handelen blijkt uit onderzoek van Radboud Universiteit Nijmegen in samenwerking met het bureau Involve. Interne communicatieprofessionals geloven in de impact van persoonlijke communicatie tussen medewerkers en hun leidinggevenden. Echter: in de praktijk wordt binnen een IC-afdeling aan deze vorm van communicatie relatief weinig aandacht besteed.IC-professionals in Nederland steken nog altijd het merendeel van hun tijd en geld in de ontwikkeling van ondersteunende communicatiemiddelen, zo blijkt uit het onderzoek. Terwijl ze tegelijkertijd erkennen dat juíst de impact van persoonlijke communicatie veel groter is. En dat zij verantwoordelijk zijn voor de ondersteuning van bijvoorbeeld leidinggevenden hierin.

Ook andere onderzoeksresultaten, zoals de zeer wisselende aantallen voor interne communicatie beschikbare fte’s en de samenstelling van de IC-functie, wijzen op een vak dat in ontwikkeling is. ‘

IC-verantwoordelijken hebben – zo blijkt – wel de ambitie om meer tijd en budget te besteden aan lijncommunicatie. Wat houdt hen tegen? De onderzoekers denken dat het een combinatie is van de eisen en verwachtingen – met name vanuit het management – ten aanzien van middelen die er simpelweg moeten zijn, en de positie die IC-professionals nog niet hebben of krijgen. Dat laatste komt dan vooral door hun nog niet altijd voldoende ontwikkelde competenties om hun visie in praktijk te brengen.

Het onderzoek is onder 41 professionals uitgevoerd die verantwoordelijk zijn voor de interne communicatie (IC) van organisaties met meer dan 1.000 medewerkers.
Bron: Communicatie Online