In dit boek staat het communicatieplan centraal. Communicatiemedewerkers kunnen er direct mee aan de slag. Het maken van een communicatieplan wordt uitgewerkt voor elk van de vier communicatiedisciplines; marketingcommunicatie, interne communicatie, concerncommunicatie en corporate communicatie. Hierdoor sluit het boek naadloos aan op de praktijk en is het goed bruikbaar bij projecten.

Centraal staat in het boek Maken van een communicatieplan de basisstructuur van het communicatieplan, en de wijze waarop dit op de belangrijkste specifieke plaatsen in de organisatie kan worden toegepast. In het communicatieberoep worden vier disciplines onderscheiden die elk een specifiek terrein van de communicatie van de organisatie verzorgen, namelijk marketing-, interne, concern- en corporate communicatie.

Marketingcommunicatie houdt zich bezig met promotie van producten. Productpromotie kent vele aspecten: marktonderzoek, (laten) maken van reclamecampagnes, onderhandelen met en aansturen van reclamebureaus, bedingen van mediakorting, verzorgen van alle ‘rompslomp’ die hoort bij auteurs en overleg voeren met ondersteunende bureaus. Marketingcommunicatie is vooral gericht op het beïnvloeden van consumentendoelgroepen. Daarvoor zijn vereist een goede kennis van de marketingaanpak, het consumentengedrag en de mogelijkheden om de consument met media en middelen te bereiken. Deze discipline wordt uitgebreid behandeld in hoofdstuk 3.

Interne communicatie is de communicatie met medewerkers. Taken die bij interne communicatie thuis horen, zijn het vervaardigen van het personeelsblad, het beheer van prikborden en knipseldiensten, het schrijven van teksten, het bedenken van middelen om personeel te behouden, te motiveren, te stimuleren en te informeren, het begeleiden van veranderingen en het invoeren en aansturen van het intranet. In hoofdstuk 4 gaan we hier nader op in.

Concerncommunicatie betreft de gehele organisatie. Dit is het geval bij communicatie met de overheid, inspecties, vakbonden, ondernemingsraad of personeelsvertegenwoodiging, actie- en belangengroepen en vertegenwoordigers van de media. Ook representatie bij tal van gelegenheden, lidmaatschap van verenigingen, presenteren van de organisatie - op uitnodiging van andere organisaties - op scholen of universiteiten, horen bij concerncommunicatie. Dit wordt in hoofdstuk 5 behandeld.

Corporate communicatie is verantwoordelijk voor die onderdelen van het communicatiemanagement die de communicatie van de andere drie disciplines overstijgen. Ze bevat vooral de volgende thema’s: identiteit en imago, het op elkaar afstemmen van de communicatie van de drie deelgebieden, het (laten) ontwerpen van design en huisstijl, issue-management, arbeidsmarktcommunicatie, maar ook het trainen en adviseren van leidinggevenden en managers in de organisatie. Omdat goed kunnen communiceren steeds vaker een belangrijke succesfactor is voor individuele managers en voor de organisatie als geheel, wordt het steeds meer de taak van de communicatieafdeling om zowel het ‘middenmanagement’ als de directie te ondersteunen bij hun communicatieactiviteiten. Corporate communicatie komt ook aan de orde in hoofdstuk 5.

De twee vakgebieden concerncommunicatie en corporate communicatie worden in de praktijk vaak door dezelfde afdeling uitgeoefend. De functies zijn wel te onderscheiden, maar in de praktijk tref je maar zelden voor deze functies ook verschillende afdelingen aan. Om hier beter bij aan te sluiten houden we de communicatiefuncties in het overzicht gescheiden, maar bespreken we de activiteiten van deze twee deeldisciplines in hoofdstuk 5.

In hoofdstuk 6 worden enkele specialistische activiteiten behandeld die voortvloeien uit het werken met communicatieplannen, zoals het doen van onderzoek, de weg vinden in het medialand, omgaan met het redactionele en het commerciële deel van de pers, het maken van communicatiemiddelen, het organiseren van evenementen, het deelnemen aan een beurs, de sponsoring van evenementen en het aanleggen van basisdocumentatie.

‘Maken van een communicatieplan’ is een praktijkboek. Toch krijgt de theoretische onderbouwing ruime aandacht, waardoor dit boek een degelijke inleiding vormt op het communicatiemanagement.

Auteur: Arno van Doorn / Boek ingenaaid / 218 bladzijden / Nederlands / 2e druk / Verschijningsjaar 2007 / Managementboek.nl prijs: € 26,50 / Meer informatie